Confidentialité et suppression des données

NexusCar fournit aux agences de location de voitures un site de réservation à leur nom et un espace pour gérer leurs demandes.

Quand vous envoyez une demande sur le site d'une agence, c'est l'agence qui décide de l'usage de vos données et qui en répond. NexusCar héberge le site et ces données pour son compte et ne s'en sert pas pour lui-même. La page « Confidentialité » du site de chaque agence détaille ce qu'elle reçoit et combien de temps elle le garde.

Pour le suivi des demandes sur WhatsApp, c'est NexusCar qui exploite le numéro qui envoie les messages, pour le compte des agences.

Sous le bouton « Envoyer ma demande », une mention vous dit que l'agence vous donnera des nouvelles par e-mail et sur WhatsApp. En envoyant votre demande, vous l'acceptez. L'agence ne peut pas donner cet accord à votre place quand elle saisit elle-même une réservation. Votre accord vaut pour cette demande seulement.

Les messages vous disent où en est votre demande : reçue, confirmée, modifiée, refusée, expirée, annulée par l'agence, véhicule rendu, puis contrat signé. Pour les envoyer, NexusCar transmet à Meta Platforms, qui fait fonctionner WhatsApp :

• votre numéro de téléphone ;
• le nom de l'agence, ses coordonnées et le véhicule ;
• les dates, heures et lieux de départ et de retour de la location ;
• le montant et sa devise, quand la demande est reçue, confirmée ou modifiée, et au retour du véhicule ;
• une fois le contrat signé, sa copie en PDF, avec ce qu'elle contient (votre identité, vos numéros de permis et de pièce d'identité) : elle est confiée à Meta, hors d'Algérie, pour vous être remise ;
• un lien vers la page de suivi de votre demande.

Le motif d'un refus ou d'une annulation n'est jamais envoyé sur WhatsApp : vous le lisez sur la page de suivi. Les photos de vos documents (permis, pièce d'identité) ne le sont pas non plus.

Meta renvoie à NexusCar l'état de chaque message : envoyé, distribué, lu ou en échec. NexusCar garde chaque message, avec votre numéro et ces états, 90 jours, puis le supprime. La date de votre accord, et celle de votre retrait s'il y en a un, restent dans le dossier de la réservation, chez l'agence.

Sous chaque message, appuyez sur « Je préfère l'e-mail », ou répondez STOP en citant le message. Vous pouvez aussi toucher « Ne plus recevoir le suivi sur WhatsApp » sur la page de suivi. Pour cette réservation, plus aucun message WhatsApp ne vous est envoyé : la suite arrive par e-mail. Vos autres réservations ne changent pas. Vous pouvez aussi écrire à admin@nexuscar.io.

• l'agence à qui vous avez envoyé votre demande ;
• NexusCar, qui fait fonctionner le service, pour cela seulement ;
• les prestataires techniques de NexusCar : Vercel pour l'affichage des sites, Railway pour la base de données, Cloudflare pour le stockage des documents, Resend pour l'envoi des e-mails et Meta Platforms pour les messages WhatsApp.

Ils stockent les données sur leurs serveurs, hors d'Algérie. Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne servent pas à vous envoyer de publicité.

Ce site, nexuscar.io, ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

Une demande ou une réservation (votre identité, vos documents, votre contrat) : écrivez à l'agence, à l'adresse indiquée sur son site. Elle supprime ce que la loi ne l'oblige pas à garder, une facture par exemple. Si elle ne vous répond pas, écrivez-nous.

Les messages WhatsApp : écrivez à admin@nexuscar.io, avec le numéro de téléphone qui a reçu les messages. Nous supprimons les messages liés à ce numéro et vous le confirmons.

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

Éditeur

NexusCar, Algérie

Contact

admin@nexuscar.io

Hébergement

Vercel Inc.